受访者 ：资深美妆买手小榴莲、
人民教师卡卡、
普通白领车车、
95后少女娜娜、
精致女孩00后初初
大家好，
这基本是一篇消费者的自述文。
采访背景： 己亥末，庚子春，新型冠状病毒肺炎肆虐
被采访者： 90后，资深美妆买手小榴莲
现居地点： 浙江金华，隔离在家
采访时间： 2020年2月12日
以下为小榴莲的自述：
突如其来的疫情，让很多人都不能正常上班。
我已经窝在家里大半个月了，最近（元宵节前后），被“莫名其妙”地拉进了好多个秒杀群，除了服装、鞋子之外，更多的是各种化妆品店的秒杀群、福利群。
甫一入群，就收到几十条信息，更有甚者，我洗把脸的功夫，群内已经有几百条信息了。
厌烦了轰炸式、无营养的消息
令我反感的是，很多化妆品店将我拉进群之后，发了一堆清晰度、颜值不够高的图片，以及几十条甚至上百条各红各样的产品信息之后，就开始秒杀了。
但这些信息对我而言，没有特别大的意义。
在这次疫情没有来临之前，我还是看见过其他的一些社群的，我发现能够吸引我的社群，一定是有它自己的一些生命力的，比如说偶尔的这种小福利、抽奖、护肤知识、生活的小妙招等等。
但其实我接触和看到的这些化妆品门店中，有一类门店在“意外”来临之前，并没有做好防御准备——种草。没有在像我这样的消费者心目中打下烙印，就直接来收割了。
我觉得“种草”是目前拉开有效社群团购秒杀，和无效社群团购秒杀的一个非常重要的环节，这个可以拉近门店与我的距离。
另外，我挺反感前面说的那种硬生生的建群，拉人后就开始搞秒杀的，会让我觉得这是没有任何情感的交流的社群，基本上我会把它屏蔽掉。
疫情防护的知识点分享更有意义
因为疫情之下，我更在乎的是如何做好自己的防护。
在查过很多资料后，我发现提高免疫力是较为有效的一个办法。
其实，运动、美容保养品、保健品等是可以提高免疫力的，比如说口服美容液、内服保养品，以及VC相关产品。因为疫情，很多药店VC的相关产品都卖疯了，甚至脱销了。
但化妆品店卖口罩、消毒液、洗手液、额温枪的有，甚至全朋友圈都在卖。不过，卖口服美容液、VC相关产品的却不多。
所以，我觉得还是要重视起来，疫情之下，这些也是想我这样的消费者所关注且迫切需要的产品。
除此之外，我还希望看到社群秒杀时能够有一些新奇的点，可以勾起我的好奇心。
一个消费者给终端门店的一些建议
那么，在突如其来的疫情之下，终端店如何做秒杀群，可以让我这样的消费者更感兴趣呢？
第一，要有未雨绸缪的规划。 在建这个社群之前，是不是有专门的人去负责每一周要分享哪些话题。除了秒杀之外，在群内还有哪些互动等都要提前做好规划，而不是一通乱发。
第二 ：如何让消费者有良好的心态及提高免疫力？ 比如，在疫情当下，在秒杀群内分享口服美容液、VC等产品，以及具体的护肤知识点和疏通情绪的一些方法之类的，这是我非常感兴趣的。如果群内有这样的分享，我是乐意关注的。
第三：要有专业的知识。 比如怎样有效的祛黑头、去角质等等这种知识点是什么，而不是简单的一种产品介绍。
第四：选择合适的产品秒杀。 刚需的东西，价格比较低的东西是很适合秒杀的，但是价格比较高的，不能够一下子买单的那种，不适合秒杀。
TO：终端门店，
这是C2CC传媒整理的小贴士请查收
C2CC传媒在收到小榴莲的反馈后，针对当下终端门店“层出不穷”的秒杀群，又随机采访了来自河南、新疆、浙江、河北等地区的不同职业的采访者，收到了以下反馈。
被采访者： 95后，普通白领车车
现居地点： 河南郑州，隔离在家
以下为车车的自述：
采访时间： 2020年2月12日
目前，我还在我妈家隔离。我想讲一下我被拉近秒杀群的感觉。
第一：群内比较乱，什么信息都有。
其实，秒杀群内有很多产品的价位，跟我买品牌的产品差不了多少，所以也没什么抢购的欲望。相较而言，我更愿意选择个人认可度比较高的品牌。
第二：发的产品介绍很单一，无法共鸣，没有真情实感。
我所在的秒杀群，他们就是发每个产品的时候，都有讲解说明，但是是毫无真情实感的发消息，并没有让我与共鸣感，也没有感觉到真心。
于我而言，他们就是纯粹为了单纯的推而推，所以，我不喜欢。如果能够做到真心实意的对待，站在我这样的消费者的角度，帮助我们解决肌肤问题，而不是只是说买它！盘它！我希望能够看到他们的用心。
第三：秒杀没有质感、互动感、参与感。
现在秒杀群里的互动，除了没有质感、参与感之外，群也比较不活跃，除了偶尔的红包，可以看到几个人的“表情包”道谢之外，并没有一个系列的策划活动的感觉。虽然是在手机上，但如果是毫无感情的互动，以及没有系列的活动策划，也是无意义的。
被采访者： 精致女孩00后初初
现居地点： 新疆乌鲁木齐，隔离在家
采访时间： 2020年2月12日
以下为初初的自述：
至今，我还在隔离中。
春节期间，我被陆陆续续拉进了街舞群、蜜源和淘宝优惠券群、服装群、化妆品折扣群等。
说实话我对这些不感冒，一是群主本就不是我相熟的，一天发几条邀请进群信息，有点儿烦；二是优惠券这种群来说现在大家都在做，一天几百条式的轰炸式信息，都被我直接清除掉了，因为不需要也没有信任度。
就拿我最近新被拉进去的街舞群来说，我能从他们的“动作、话语”中，感受到他们很热情，但是在登记信息要电话之后，群内便也是开始一通轰炸。虽说是线上免费体验10节课，但没有实质型的教育方法。再者，令人很反感的一点就是他们会不停地打电话，私下发微信，这是我个人很排斥的一点。
当然，我也会置顶、星标一些秒杀折扣，比如服装群（女装，儿童），美妆群，这其中有线上的也有实体店的群。
我观察了一下，他们基本会采用vlog、直播等形式，展示产品细节，输出有价值的信息等。
比如，我唯一设置星标的一个女装店主，她在群内会分享她用vlog拍摄产品的作品，对每件衣服质量、细节进行展示，很有新意，不是“乱搞一通”，所以，我是比较关注的。
另外，我关注的一个美妆店主，朋友圈发信息不多，但是给人很专业的感觉，基本采用直播的形式，一晚上直播能完成20万的销量。
被采访者： 80后人民教师卡卡
现居地点： 浙江杭州，隔离在家
采访时间： 2020年2月12日
以下为卡卡的自述：
今天是我返程居家隔离观察的第六天。
我发现目前朋友圈流行一种二维码+文案的群宣传。但我一般会基于对这个人的长期观察而选择是否扫码进群，毕竟，群主的人设直接决定了群的基调和产品质感。
至于直接拉我进群的秒杀群，我会选择秒退！特别是群内发一些清晰度不高，花里胡哨的产品图片，会给人很不专业靠谱的low感。
除此之外，还有什么秒杀群会吸引我？
第一：群主人设清晰、专业、有质感。
从女性消费者的心理出发，一般是服装和美妆类更有诱惑力。食但是服装类，美妆类秒杀的整体给我的感受是，群主人设不清晰，群内信息“无营养”，我会退群。如果群主人设定位专业，这样的秒杀群我一般会观察久一点。
第二：群内互动决定了整个秒杀群的“存亡”。
对我而言，互动是比较重要的，甚至互动的话题、群打开的频率等，直接决定了整个秒杀群的存亡。但是，话题互动也不要过于刻意，频繁。
比如，疫情当前，我可能更倾向于关心他们的居家方式、健康情况，以及调侃式的科普等。太过正式的科普，有点多余且没有新鲜感，毕竟全网都在科普了。
总之，群内话题互动在蹭热点实也要蹭之有道。
被采访者： 95后少女娜娜
现居地点： 河北石家庄，隔离在家
采访时间： 2020年2月12日
以下为娜娜的自述：
我这里封村，至今不能出门在家。
对于现在的秒杀群，我有四点自己的感受：
一是“真心”。 不管是京东优惠券群，还是云集群，抑或是美妆秒杀折扣券，我其实都不相信他们所卖的是正品，是打心底里不信，感觉不够真心。我也有在观察他们的模式，但没有什么吸引力。
二是“专业”。 我觉得对于化妆品的秒杀群而言，足够的专业是非常重要的。不仅仅只是表面的专业，而是能让顾客真实的感受到，对她有帮助有改变。
三是“信任”。 这需要秒杀群慢慢坚持种草，打造人设，进而建立与群内消费者的信任。
四是“内容”。 美的东西，一定是吸引人的。但要让消费者“心甘情愿”地接受产品的迅息，要靠内容的输出。我觉得短视频是现在及未来的一个趋势。对我而言，没有内容的短视频可能跟摆摊卖货没什么区别。而且，如果想要吸引高层面的消费，就需要更有价值、高级感的内容输出。
以上仅是此次采访到的消费者的一些个人观点，但是，这又何尝不是他们给终端门店秒杀群、社群营销的一些反馈呢。不可否认的是，他们都希望看到有效信息输出。
或许，换个花样，你的秒杀群会更吸引消费者。
十月份以来，我市公安机关受理多起电信诈骗案件，小编为您梳理一些典型案例，提醒您加强防范。
典型案例
办理贷款诈骗
2018年10月20日武陟县张某（女，19岁）报警称：2018年10月19日18时许，其在武陟县县城上班时，收到一条放贷短信并附有QQ号。其添加上对方QQ号后，向对方申请3万元的贷款，对方让其提供姓名和身份证号，然后缴纳299元的手续费，还发来一张微信收款二维码，其便通过微信扫码向对方支付了299元。随后，对方又让其缴纳3000元的保证金，并告诉其贷款下来以后，3000元会退回，其便通过相同方式给对方转了3000元，转过之后，对方又以其转的3000元没有备注不算为由，叫其再转一次，其便又通过相同方式给对方转了3000元，转过之后，对方说最迟2018年10月20日11时许到账。到2018年10月20日11时许，对方打来电话，告诉其由于系统延迟没有下款，需要重新操作，叫其再缴纳5000元，保证三分钟下款，其便用微信扫码向对方支付了5000元，支付过后，其在找对方说话时，发现被拉黑，遂报警，其共被骗11300余元。
警方提醒
网上办理贷款大部分都是假的，尤其是通过电话、QQ、微信等主动联系询问是否需要办理贷款的，广大群众一定小心谨慎，再三甄别，告知亲朋共同商量。
网上兼职信誉度诈骗
2018年10月23日温县李某（女，27岁）报案称： 10月12日15时许，其不知道怎么加进一个 “团购秒杀群”里边人其都不认识，然后群里有人发广告“谁能帮我刷单子，长期有任务，一单10到35元佣金，一单一结，几分钟就能完成一单”其抱着试试看能不能挣钱的心理，添加发广告的微信好友，对方给其发了一个二维码，让我使用我的手机支付宝识别这个二维码，二维码出现支付9819.78元的页面付款方式是“蚂蚁花呗分期”，微信客服跟其说要刷的订单的金额是9599元，分期手续费是220.78元，其付款成功后给对方发了截图，对方说现在他联系商家给其退款和佣金。过了一会对方又称商家退款需要支付宝的余额有9800元余额做识别，其就从银行卡向支付宝余额充值了9800元，对方说需要扫一个支付宝二维码说二维码是个付款码，会显示支付失败，支付失败后将支付失败的截图发给他，然后其扫码发现是个通过账户余额支付9798元的二维码，其输过密码直接支付成功了，我意识到被骗了，就报警了。
警方提醒
天上不会掉馅饼，嫌疑人正是利用受害人“想赚点钱”的心理，一步一步设下全套，所有让你兼职刷单或者发红包返利等全部都是诈骗，大家千万不要相信。
QQ、微信等冒充熟人诈骗
2018年10月26日14时许，山阳区王某（男，17岁）报案称： 10月26日上午12时，其在山阳区一家理发店那看手机，其同学郑某在QQ上问其在不在，其就问他同学有什么事，其同学就问其微信上有没有绑定银行卡，其说绑有但微信被封了，现在不能用，其同学就说能不能帮他给他的朋友微信上转点钱，说他朋友出车祸住院需要医药费，比较着急，而且银行卡没带只能用微信结算医药费。其就把自己的银行卡号发给对方，这时其的同学发来一张截图，显示的是交通银行跨行给其转账2000的凭证，说是已经转过来，这时其就找其的朋友赵某用微信帮忙转了2000元，之后其的同学“郑某”说医院这边有点严重了大动脉出血，医药费不够，让其再转6000元，这时其的同学又发来一张截图显示是交通银行跨行给其支付宝转账6000元凭证，其觉得不对劲，打电话给李天华证实，李天华说自己QQ号中午12时被盗，其发现自己被骗，赶紧报了警。
警方提醒
亲朋好友通过微信、QQ联系上你，凡是提到借钱或帮助转款等与钱有关的事宜时，一定要通过电话等设法与本人取得联系，再三确认后才能给对方通过安全的方式转款。
网购退款诈骗
2018年10月24日17时许，高新区孙某（男，25岁）报警称：2018年10月24日17时许，其在家中接到一个陌生的电话号码打来电话，其接通电话后，对方称是淘宝理赔部的工作人员，因其2018年8月份在网上购买的一件短袖质量问题，现在厂家需要按照3倍的价格进行回收，但需要其需要支付宝蚂蚁借呗贷款5000元钱进行流水验证，其按照对方的指引下贷款5000元钱后，对方又让其添加微信好友，让其使用微信购买Q币的方式将钱充值到对方提供的指定账户，其完成对方提供的要求后，对方再次以资金流水的名义，让其继续在支付宝蚂蚁借呗贷款4000元钱，并购买Q币充值到指定的账号内，其将钱充值到对方提供的QQ账户后，对方便将电话挂断，其意识到被骗后，随即给对方打电话进行询问，但对方的电话已无法打通，遂其打电话报警，其共计被骗9000余元钱。
警方提醒
大家在网络购物后，凡是电话自称网商客服的电话需要退款时，一定要小心谨慎，要通过官方的电话或者APP里的客服进一步确认。
来源：温县公安
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